每天有成千上万的信件、电子邮件和传真涌入白宫，但每天摆上总统案桌的信件只有10封。谁来拆阅这些信件，又是谁来挑选这些信件给总统看呢?

    这里报忧不报喜

    白宫通讯办公室主任麦克·凯莱赫十分清楚，保持总统与公众的联系这项工作干起来可不容易。此举旨在让美国总统直接了解美国民众的想法。总统要展阅这些来信，有时还要手书回信。

    凯莱赫先生每天要从来信中选出10封来信，放进一个紫色卷宗袋，随每日简报册呈送白宫官邸里的奥巴马总统。“我们挑选的是引人注目的信件，这些来信像人们常说的那样，读了就会不寒而栗。”47岁的凯莱赫先生说，“我呈送给他的信里都是些看了令人不安的信息。”

    这项便于了解美国民众想法的程序，给予奥巴马先生一种能超脱白宫虚幻世界的途径，有时则搅得他心绪不宁。奥巴马先生的高级顾问大卫·阿克塞尔罗德说：“我记得有一次他特别静默，我问他在想什么，他说‘这些来信读了就让人心碎’。原来那是一封困苦之家的来信 ......