那时我才到学院的网络教室上班不久。机房里的一台电脑主机被损,因学院是联想公司多年的客户,公司派出一名售后服务员上门调查维修。

    看上去很精干的一个小伙子,简单问明情况后,就动手检查电脑。只用了几分钟,他就找出了原因:由于操作不当引起的主板线路短路被烧。接着,他摸起手机打到公司去:“老板,原因已调查清楚,是他们人为的因素造成的,与我们没有关系!”那份干脆利落,甚至没有让我们回旋的余地。

    一名老教授听小伙子这么说,很谦恭地问;“你查清楚了吗?这么快就上报给你们公司?毕竟这电脑还在保修期内,你们多想想办法 ......