顾客到底是什么?
顾客是追星族我们大多数的企业每天追着顾客跑,疲惫不堪却业绩不佳,但有很多企业却高高在上,等着顾客挤破门槛进来消费,比如Google曾经就采用过这种方式,推出一批Google账号,但是该账号不公开发行,只有接到Google公司邀请函的人才有资格拥有,或是老用户进行推荐,审核通过了才可以获得,这么高的门槛造成了一种稀缺效应,引得大家纷纷想拥有这个账号,有一段时间在美国非常流行这样的话:“你有Google的邀请函吗?”“你有Google的账号吗?”
劳斯莱斯汽车也是采用这种策略,使顾客趋之若骛。高昂的价格使这款车高高在上,让绝大多数消费者望车兴叹。但销售公司反其道行之,不但不去促销产品,反倒严格控制产量,早期还对购买者的身份有严格的要求 ......
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