商家希望培养顾客对产品的喜爱和信任，最终把消费者变为自己品牌的忠实“粉丝”——消费者不仅购买产品，还容不得别人说那品牌的坏话。

    忠于品牌，欺骗自己

    关于品牌忠诚度，贝勒大学曾做过一个实验。研究人员将百事可乐和可口可乐分别倒入没有标记的杯子里，请参与者品尝。结果显示，一部分声称自己喜欢可口可乐的参与者事实上更喜欢百事可乐的味道。研究人员并没有告诉他们这一结果，而是又请他们品尝了另一杯可乐，并告诉他们这次喝的是百事，这时，那些声称喜欢可口可乐的参与者说：“百事不给力啊!还是可口可乐好喝。”

    他们说谎了，但他们不是故意的。这些参与者一直是可口可乐的“粉丝”，即使百事可乐更加讨好他们的味觉，强大的心理机制也会使他们不承认这一点 ......