项倩雅

    (温州市人民医院耳鼻喉科，浙江 温州 325000)

    中耳炎是临床常见疾病，近年来随着生活环境与生活方式的变化，该病发生率呈逐年升高趋势，对于患者的生活质量造成较大的影响[1]。无论采取什么样的治疗方法，都需要高质量的护理服务支持，从而减少各种不良事件发生，改善患者的预后结局[2]。人性化护理是基于以人为本理念提出的新型护理模式，通过人文关怀，基于患者更好的护理体验，可以深化护理服务内涵，提高护理服务质量，真正贯彻落实以患者为中心的服务理念，推动护理事业的发展[3]。人性化护理的开展能够协调护理人员与患者的人际关系，围绕患者的需求开展护理服务，从而满足患者的精神、心理、情感需求，提高患者的护理满意度[4]。在常规护理的基础上，加入人性化护理可以进一步改善患者的身心状况，提高患者的生活质量。

    1 临床护理对中耳炎患者生活质量的影响

    中耳炎可对于患者的正常生活造成较大的影响，因此需要加强临床护理干预。传统护理模式主要体现为以生物医学为主的护理模式，但是随着现代医学模式的变化，需要结合以人为本的服务观念，树立优质护理理念，强调以患者需求为导向，提高患者的护理满意度，耐心接待患者，用心服务患者[5]。人性化护理的开展，需要根据循证结论优化护理方案，细化护理服务内容，加强临床培训，从而提高护理人员的服务水平[6]。

    护理人员作为护理服务的提供者，通过人性化护理的开展，可以改善护理人员与患者的关系，强调医德医风，同情和尊重患者，采用文明服务，重视医疗质量。有学者指出[7]，护理人员在工作中需要了解患者的心理、生理需求，不断地开展针对性的护理措施 ......