通过对北京地区百家美容院的调查，我们试图深入了解美容院在经营管理、销售、品牌拓展、企业文化、培训、会员管理等方面的现状及存在的问题，从而找到解决的途径。从本期开始，本刊将陆续推出《探访京城百家美容院现状》的系列调查报道。

    虽然美容院最终是用优质的产品及服务来吸引和留住顾客的，但消费者对于美容院的印象总是先从形象开始的。

    形象好，客自来

    如果说美容院的服务好坏决定顾客数量的多少，那么美容院的店面形象则决定了顾客注意力的多少。调查显示：80.4%的顾客会对店面装修有特色的美容院产生一探究竟的想法；61%的美容院会因为良好的店面形象而令顾客认为其服务也足够专业。

    北京亚运村一家美容院的老板对店面形象问题感慨颇深，她说自己的店3年前开张时，前3个月顾客很少，后来周末做促销，才听不少顾客反映以前没有光顾是因为店面门头设计做得好像咖啡店，且没有明显的招牌。她便将门头重新粉刷了颜色，并制作了非常有特色的招牌悬挂于门口醒目处，之后因为对店面形象感兴趣进店咨询的顾客就以每月5位的数量递增。

    不得不承认 ......