什么是“E”元素?美容院如何通过一种潜移默化的感动和氛围影响来实现对员工的情感管理，让她们的精力、兴奋、热情、努力、活力得到充分的展现?

    曾经看过一个很有趣的故事：笼子里养着五只猴子，在笼子中间挂一只香蕉。猴子因为喜欢吃香蕉，所以就争着去抢。但是笼子上安装有喷水器，如果有哪只猴子试图去抢香蕉，则所有的猴子都要遭受被淋湿的痛苦。后来，一旦有猴子蠢蠢欲动想去抢香蕉，其他猴子便暴打它一顿。最后，几乎所有的猴子都被打过，不过所有的猴子也认识到抢香蕉就会带来淋湿的后果，不能试图去碰香蕉成为这个群体中的行为准则。而当饲养员用一只新猴子换了一只老猴子之后，新猴子兴趣地去抢香蕉的举动又被所有的猴子惩罚了。它莫名其妙地看着这个群体，不知道自己哪里错了，当它一有抢香蕉的举动时就会被暴打惩罚。后来，饲养员逐一换掉原来所有的猴子，但是新的猴群中每个猴子也都因为试图抢香蕉而被暴打过。从此，不能试图去抢香蕉成为这个群体中的潜规则。

    这个故事乍一看很有意思，但其实在我们的现实生活和工作中有很多类似的故事在不断重演着。就像行人过马路，红灯时，只要前面的人站着等绿灯，后面的人大多也会站在那里跟着等但只要前面的行人闯红灯，后面的人自然跟着闯，否则好像显得自己太傻了。很多时候，人们的从众心理会影响一个个体甚至一个团队的行为。而且，不同类型的人，从众行为的程度也不一样。一般来说，女性从众多于男性；性格内向、自卑感的人多于外向、自信的人：文化程度低的人多于文化程度高的人；年龄小的人多于年龄大的人；社会阅历浅的人多于社会阅历丰富的人……

    因此 ......