新媒体营销离美容有多远
在媒介碎片化、分众化趋势越来越突出的时代，传统的营销模式遭遇了前所未有的挑战，新媒体的出现和成长促进了营销方式和商业思维的变革，也为我们带来巨大的商业想象空间。美容企业对于新媒体的应用究竟到了怎样的程度?
美容是一个与时尚、生活息息相关的行业，它总能跟上时代的流行脚步。在新媒体营销方面，无论是国际大牌还是国内的代理商，都有一些激进的新潮派敢于尝试不同的、新鲜的营销方法。让我们一起分享来自他们的新媒体营销体验——
欧莱雅集团中国区副总裁兰珍珍非常注重博客和微博营销。从2010年年初开始，就常在微博发布公司活动、工作感言、生活随笔，吸引了大量的粉丝关注，粉丝大多数都对其表达了祝福和对欧莱雅公司的寄望。欧莱雅在新浪开通的官方微博，以配合其“风尚媒体大奖赛”的开展，不仅安排专人进行微博管理和维护，还不定期地推出有奖互动话题，吸引粉丝们的参与和讨论，获得礼品的网友又是晒图又是分享感受，欧莱雅品牌美誉度得到了有效的推动。
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继雅诗兰黛、欧莱雅等集团开通网上销售后，日化巨头宝洁、联合利华也开始把更多的目光放到了网络。虽然化妆品团购所售出的化妆品利润远远比不上卖场，但是销售量非常大。不过也有不少人对化妆品团购持有观望态度。广州一化妆品公司负责人直接表示，虽然网络团购有一定的销售效果，但暂时还不考虑这种方式。化妆品有特殊的体验要求，消费者会要求根据个人的肤质享受用前体验服务，对售后服务的要求也相对严格，而网络团购都无法实现。
深圳普丽堤美容会所在这方面有很好的悟性，不仅在几个热门网站上开通了官方微博，还和目前大打广告的团购网站拉手网进行合作，推出节日特惠团活动。除此之外，普丽堤还牵手国内知名的位置社交网站嘀咕网，吸引粉丝到店签到获得“俏佳人勋章”，以此得到积分和优惠。
2010年6月29日，杭州嘉妙贸易有限公司代理的菲奥娜(iFiona)某单品在聚美优品开团，第一批货500支很快被团完。聚美优品CEO陈欧介绍，现在的团购网站主要有两大功能，一方面扮演媒体角色，一方面充当销售载体。对于刚进入市场的品牌，可以通过团购网站发放试用装，同时通过主推某款性价比高的产品积累口碑；而对于成熟品牌，则可以通过团购网站进行新品发布。聚美优品和菲奥娜的合作曾创造了日销万件的佳绩。“这超出了我们的预料，后来又补了好多次货。”嘉妙公司市场部严旋表示，菲奥娜2010年的渠道重点在网络，而2011年开始逐步开始打开实体市场，DHC、芳草集、御泥坊、植物语、悠语、阿芙、膜法世家等也在新媒体营销阵营中。
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北京芬芳雪颜商贸有限公司企业部主管是新媒体的使用者，对新媒体营销模式比较熟悉，并关注过新媒体营销的成功案例，如凡客诚品。他认为新媒体新的是方式，不变的是营销的基本思想——效益最大化。利用新媒体营销就需要企业考虑成本、收益及扩大化的长期营销推广效果。尽管他对新媒体营销持肯定态度，在应用方面，目前他们尚处于起步、探索阶段，最大困难就是执行层面对新媒体营销的理解与认知。
南京五石绚美容用品公司对网络的感触很深，他们有企业网站，但是代理商做自己的网站宣传时总是会受到总公司牵制，倘若条件允许，就会采用网络新媒体营销，制作自己的网络连接，进行企业文化宣传扩大影响力。
北京绿美纤体连锁机构在新媒体营销方面也有涉及，但并不多，主要通过聊天工具、微博等渠道的尝试来提高知名度。重要的原因是考虑到网络媒体的日益成熟对于传统经营的冲击很大，网络营销把营销成本降了下来，却给还在招商会上的产品销售带来了很大的障碍。因此他们会考虑在网络营销方面投入，建立自己的企业网站进行自主宣传。
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以慧琳生物科技有限公司为代表的美容仪器厂家，目前在营销方面比较侧重参加招商会，通过现场操作让客户直观地了解产品。他们认为如果采用网络营销的话，效果反而不好。尽管现在新媒体营销比较流行，行业内也有一定知名度，但大部分也仅限于美容产品的团购，对仪器方面的使用，网络营销还存在很多不成熟的因素。
以中医养生、中草药养生项目、产品为主的公司，通常采用的也是传统的招商会议。香港御升广盈国际控股有限公司负责人坦言，曾考虑过扩大信息通达度，但是作为中医养生的特色项目，在网络上的竞争造成线上线下的价格调整，对于目前的经营很不利。而且新媒体营销的发展还没有到达成熟阶段，美容行业对新媒体了解少，真正投入心血的更少。纵然建立了自己的网站，还是疲于经营。所以公司目前更看重面对面的招商形式，看重看得到摸得到的产品。在传统营销向新媒体营销过渡的阶段，他们还会坚持传统的招商会。
部分化妆品代理公司对信息扩散比较重视，也接触过新媒体营销，对网络媒体的新形式通常了解得比较全面。江苏大洋·皇室化妆品有限公司曾就名为“粉红丝带”的经营项目在微博上进行了一系列的报道营销，并以微博较广的信息输送面获得了不错的反响，所以对待新媒体营销的积极性很高。但他们同时认为，新媒体营销事实上就是大型企业的知名度再创造，对于代理商没有多大的益处。况且一种新的营销模式也有竞争弊端，信息广泛的情况下，比较就会多，潜在客户就会根据信息进行筛选合作伙伴。这样有利于大型企业的扩大，对于小企业会有冲击，可能导致行业内的两极分化。
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专家态度
林岳：海归学者，凌雁管理咨询首席咨询师，多年外资企业和民营企业的营销、管理实践者，多家咨询机构和企业特邀顾问，对营销、人力资源领域的创新与变革有深层、独特的见解，“高效营销”倡导者。
就目前而言，外资品牌和大企业总是走在营销创新的前列，大多数美容企业还没有意识到新媒体营销的重要性，一是不明白为什么重要、不知道如何做才更有效，二是受企业的规模影响与限制，大企业有能力也有魄力尝鲜，小企业即使做了，影响也不会太大，还有可能是因企业经营的内容决定，一些生产仪器的厂家与传统中医养生的企业还是更适合传统的招商会。其实，对于美容企业来说，品牌是走向规模化经营和标准化作业的关键点，如果品牌缺乏定位，知名度、美誉度都没有，那么很难真正突破瓶颈。所以在新形势下，新媒体营销是值得借鉴的，不仅聚集人气，还可以快速培养忠诚顾客，只要用心更新和维护，其回报是长期的。另外，在新媒体上不能有太多的广告和商业性软文，发布的内容也不能只是新品上市、价格优惠等促销信息，因为微博不是用来发广告、卖产品的，而是用来接触顾客和培育顾客的。
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新媒体虽然是目前互联网炙手可热的工具，但它也无法孤立于其他工具而存在，否则整体的营销效果会大打折扣。正如易传媒CEO闫方军表示：“单一数字媒体形式是有限的，而如果将视频资源与网络资源整合，将有线网络与无线网络整合，将商务交易网络与互动数字形式整合，将分散的网民用户需求与定向的企业供应需求整合，将产业链的最初生产信息通过整合的数字平台与最终的消费行为形成直接沟通，将网民主动的娱乐需求与企业或产品口碑的被传送需求整合等，一个整合的数字媒体平台才能将媒体可开发的价值最大化，必将形成一个具有无穷大的价值开发的空间。”
利用新媒体主动出击，如在微博上通过用户的标签找到有美容爱好或者兴趣的网友，建立圈子来聚集顾客，制造他们感兴趣的话题如减肥、祛斑，引发讨论，或是分享明星的美容秘笈，发布最新的美容潮流趋势、养生理念等，一定要保持互动的热度，多一些创新的元素，才能最大化地吸引用户的加入。
网络团购只是化妆品进军新媒体营销的一个缩影。艾瑞咨询发布的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》显示，2009年网购约分割化妆品销售总额6%～9%的份额，且全国化妆品网购总量估计突破150亿元。在目前化妆品领域外资品牌已经占据大部分市场份额的状态下，新媒体渠道将是未来中国本土日化品牌可能对外资军团发起挑战的重要战场。大型的美容企业还可以考虑推出纯E品牌。以网络为主要销售阵地，凭借技术和资本优势占领先机。具体可以以线下某强势品牌副品牌的形式出现，这样既可以使E品牌不必另起炉灶，一开始就有一个良好的起点，另外还能发挥线下品牌效应的余热。国内品牌在这方面整体上处于后知后觉，只有上海家化曾表示不排除在适当的时候推出纯E品牌，但目前还没有付诸实施。, 百拇医药
美容是一个与时尚、生活息息相关的行业，它总能跟上时代的流行脚步。在新媒体营销方面，无论是国际大牌还是国内的代理商，都有一些激进的新潮派敢于尝试不同的、新鲜的营销方法。让我们一起分享来自他们的新媒体营销体验——
欧莱雅集团中国区副总裁兰珍珍非常注重博客和微博营销。从2010年年初开始，就常在微博发布公司活动、工作感言、生活随笔，吸引了大量的粉丝关注，粉丝大多数都对其表达了祝福和对欧莱雅公司的寄望。欧莱雅在新浪开通的官方微博，以配合其“风尚媒体大奖赛”的开展，不仅安排专人进行微博管理和维护，还不定期地推出有奖互动话题，吸引粉丝们的参与和讨论，获得礼品的网友又是晒图又是分享感受，欧莱雅品牌美誉度得到了有效的推动。
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继雅诗兰黛、欧莱雅等集团开通网上销售后，日化巨头宝洁、联合利华也开始把更多的目光放到了网络。虽然化妆品团购所售出的化妆品利润远远比不上卖场，但是销售量非常大。不过也有不少人对化妆品团购持有观望态度。广州一化妆品公司负责人直接表示，虽然网络团购有一定的销售效果，但暂时还不考虑这种方式。化妆品有特殊的体验要求，消费者会要求根据个人的肤质享受用前体验服务，对售后服务的要求也相对严格，而网络团购都无法实现。
深圳普丽堤美容会所在这方面有很好的悟性，不仅在几个热门网站上开通了官方微博，还和目前大打广告的团购网站拉手网进行合作，推出节日特惠团活动。除此之外，普丽堤还牵手国内知名的位置社交网站嘀咕网，吸引粉丝到店签到获得“俏佳人勋章”，以此得到积分和优惠。
2010年6月29日，杭州嘉妙贸易有限公司代理的菲奥娜(iFiona)某单品在聚美优品开团，第一批货500支很快被团完。聚美优品CEO陈欧介绍，现在的团购网站主要有两大功能，一方面扮演媒体角色，一方面充当销售载体。对于刚进入市场的品牌，可以通过团购网站发放试用装，同时通过主推某款性价比高的产品积累口碑；而对于成熟品牌，则可以通过团购网站进行新品发布。聚美优品和菲奥娜的合作曾创造了日销万件的佳绩。“这超出了我们的预料，后来又补了好多次货。”嘉妙公司市场部严旋表示，菲奥娜2010年的渠道重点在网络，而2011年开始逐步开始打开实体市场，DHC、芳草集、御泥坊、植物语、悠语、阿芙、膜法世家等也在新媒体营销阵营中。
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北京芬芳雪颜商贸有限公司企业部主管是新媒体的使用者，对新媒体营销模式比较熟悉，并关注过新媒体营销的成功案例，如凡客诚品。他认为新媒体新的是方式，不变的是营销的基本思想——效益最大化。利用新媒体营销就需要企业考虑成本、收益及扩大化的长期营销推广效果。尽管他对新媒体营销持肯定态度，在应用方面，目前他们尚处于起步、探索阶段，最大困难就是执行层面对新媒体营销的理解与认知。
南京五石绚美容用品公司对网络的感触很深，他们有企业网站，但是代理商做自己的网站宣传时总是会受到总公司牵制，倘若条件允许，就会采用网络新媒体营销，制作自己的网络连接，进行企业文化宣传扩大影响力。
北京绿美纤体连锁机构在新媒体营销方面也有涉及，但并不多，主要通过聊天工具、微博等渠道的尝试来提高知名度。重要的原因是考虑到网络媒体的日益成熟对于传统经营的冲击很大，网络营销把营销成本降了下来，却给还在招商会上的产品销售带来了很大的障碍。因此他们会考虑在网络营销方面投入，建立自己的企业网站进行自主宣传。
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以慧琳生物科技有限公司为代表的美容仪器厂家，目前在营销方面比较侧重参加招商会，通过现场操作让客户直观地了解产品。他们认为如果采用网络营销的话，效果反而不好。尽管现在新媒体营销比较流行，行业内也有一定知名度，但大部分也仅限于美容产品的团购，对仪器方面的使用，网络营销还存在很多不成熟的因素。
以中医养生、中草药养生项目、产品为主的公司，通常采用的也是传统的招商会议。香港御升广盈国际控股有限公司负责人坦言，曾考虑过扩大信息通达度，但是作为中医养生的特色项目，在网络上的竞争造成线上线下的价格调整，对于目前的经营很不利。而且新媒体营销的发展还没有到达成熟阶段，美容行业对新媒体了解少，真正投入心血的更少。纵然建立了自己的网站，还是疲于经营。所以公司目前更看重面对面的招商形式，看重看得到摸得到的产品。在传统营销向新媒体营销过渡的阶段，他们还会坚持传统的招商会。
部分化妆品代理公司对信息扩散比较重视，也接触过新媒体营销，对网络媒体的新形式通常了解得比较全面。江苏大洋·皇室化妆品有限公司曾就名为“粉红丝带”的经营项目在微博上进行了一系列的报道营销，并以微博较广的信息输送面获得了不错的反响，所以对待新媒体营销的积极性很高。但他们同时认为，新媒体营销事实上就是大型企业的知名度再创造，对于代理商没有多大的益处。况且一种新的营销模式也有竞争弊端，信息广泛的情况下，比较就会多，潜在客户就会根据信息进行筛选合作伙伴。这样有利于大型企业的扩大，对于小企业会有冲击，可能导致行业内的两极分化。
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专家态度
林岳：海归学者，凌雁管理咨询首席咨询师，多年外资企业和民营企业的营销、管理实践者，多家咨询机构和企业特邀顾问，对营销、人力资源领域的创新与变革有深层、独特的见解，“高效营销”倡导者。
就目前而言，外资品牌和大企业总是走在营销创新的前列，大多数美容企业还没有意识到新媒体营销的重要性，一是不明白为什么重要、不知道如何做才更有效，二是受企业的规模影响与限制，大企业有能力也有魄力尝鲜，小企业即使做了，影响也不会太大，还有可能是因企业经营的内容决定，一些生产仪器的厂家与传统中医养生的企业还是更适合传统的招商会。其实，对于美容企业来说，品牌是走向规模化经营和标准化作业的关键点，如果品牌缺乏定位，知名度、美誉度都没有，那么很难真正突破瓶颈。所以在新形势下，新媒体营销是值得借鉴的，不仅聚集人气，还可以快速培养忠诚顾客，只要用心更新和维护，其回报是长期的。另外，在新媒体上不能有太多的广告和商业性软文，发布的内容也不能只是新品上市、价格优惠等促销信息，因为微博不是用来发广告、卖产品的，而是用来接触顾客和培育顾客的。
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新媒体虽然是目前互联网炙手可热的工具，但它也无法孤立于其他工具而存在，否则整体的营销效果会大打折扣。正如易传媒CEO闫方军表示：“单一数字媒体形式是有限的，而如果将视频资源与网络资源整合，将有线网络与无线网络整合，将商务交易网络与互动数字形式整合，将分散的网民用户需求与定向的企业供应需求整合，将产业链的最初生产信息通过整合的数字平台与最终的消费行为形成直接沟通，将网民主动的娱乐需求与企业或产品口碑的被传送需求整合等，一个整合的数字媒体平台才能将媒体可开发的价值最大化，必将形成一个具有无穷大的价值开发的空间。”
利用新媒体主动出击，如在微博上通过用户的标签找到有美容爱好或者兴趣的网友，建立圈子来聚集顾客，制造他们感兴趣的话题如减肥、祛斑，引发讨论，或是分享明星的美容秘笈，发布最新的美容潮流趋势、养生理念等，一定要保持互动的热度，多一些创新的元素，才能最大化地吸引用户的加入。
网络团购只是化妆品进军新媒体营销的一个缩影。艾瑞咨询发布的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》显示，2009年网购约分割化妆品销售总额6%～9%的份额，且全国化妆品网购总量估计突破150亿元。在目前化妆品领域外资品牌已经占据大部分市场份额的状态下，新媒体渠道将是未来中国本土日化品牌可能对外资军团发起挑战的重要战场。大型的美容企业还可以考虑推出纯E品牌。以网络为主要销售阵地，凭借技术和资本优势占领先机。具体可以以线下某强势品牌副品牌的形式出现，这样既可以使E品牌不必另起炉灶，一开始就有一个良好的起点，另外还能发挥线下品牌效应的余热。国内品牌在这方面整体上处于后知后觉，只有上海家化曾表示不排除在适当的时候推出纯E品牌，但目前还没有付诸实施。, 百拇医药