在整合营销时代，企业大多以虚情假意拓客、促卡实现最终的商业口的，于是，营销既成了商业手段，也成了经销商人会、员工培洲会上最重要的内容，全然忘记了消费者最关注什么。

    服务行业讲求各类营销工具、促销道具：软文硬广、软磨硬泡、线上线下……营销手段可谓层出不穷，挥泪甩卖、降价促销，不亦乐乎。这些企业将营销视作目的，而非手段。在中美协四届理事会上，闰秀珍会长曾经提到，北京有很多美容美发连侦店，不是忙着钻研技术，而是组织店员在门前拉操、跳舞，以此吸引顾客，做得多了，难免显得做作，哗众取宠。无意义的营销活动或只为谋取利润进行的活动，无异于舍本逐末，自取其辱也在预料之中。

    当一众企业都声称顾客至上时，他们根本不了解客户的真正需求，特别是自己提供的产品和服务能为客户创造何种价值更不明了。这样的营销自然难引起客户的认同与买单，也无基建立良好、持续的客户关系，顶多靠着技师人为的主观销售意愿，强行拉客，顾客不喜欢这样的方式，也就很难实现二次消费，转换成会员的几军做乎其微，还有可能造成企业的有关危机甚至信用危机。

    营销只是手段，不是目的

    营销最根本是要实现顾客的消费目的，若你的产品和服务能给客户带来较多的价值，顾客得到了想要的，就会建立较高的忠诚度，营销就轻松得多。不难理解，花费同样多的时间和财力，没有客户会拒绝价值更多的东西。

    记得在过去的中学课本上 ......