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孟岩的理想
http://www.100md.com 2012年10月1日 《医学美学美容.财智》 2012年第10期
     孟岩有一个理想,她想把最好的护肤品带给消费者和美容院,教会那些不会管理的美容院如何科学管理,既让美容院有利润,同时也让消费者享受到最好的产品和功效。为此,她寻找了很久很久,终于找到了……

    专业才最重要

    孟岩在做现在这一款产品初期,发现很多店家不懂专业、不懂管理,没有规范流程,这样怎么能做好店呢?为此,她把自己的公司定位为专业技术培训有限公司,目的是通过专业的知识、专业的技能、专业的管理规范来树立顾客对美容院的专业信心,从而使美容院实现盈利。把从产品培训改为专业技术培训,让美容院学会鉴别产品,学会经营管理,从而找到好的产品,运用好的方法管理好美容院。

    为此,孟岩要求她的加盟店都要使用皮肤测试仪,每做一次护理就要顾客测试一次,让顾客都能真实看到皮肤每一次的改变。只有好的产品,才能支撑仪器的使用。另外,在使用仪器的时候美容师要能看懂皮肤的各种状态,因此她更关注美容师的专业知识的培训。“我们知道很多美容院不做皮肤测试,原因是产品效果不理想,如果测试看不到变化,或者产品有问题,测出来的使用效果不如从前,顾客是不会买单的。这也是许多美容院不愿意用皮肤测试仪的根本原因。还有很多美容院老板对于经营和管理都很外行,经营很多年也没什么起色,那我们就无偿地把经营管理的经验和方法都教给美容院。通过运用我们的方法,许多美容院有了很大的改变。我们的产品刚进大陆的时候,主要工作就是帮助店家规范经营,时间长了,我们的口碑就传出去了。今年,我们在帮助店家的同时,自己也在制定标准和规范,从而能够整套输出。”
, 百拇医药
    己所不欲勿施于人

    孟岩当初是学工艺设计的。自己的理想是做一个工艺美术设计师,可是毕业后却让她去站柜台,虽然是为国有企业站柜台,但是距离她的理想差得太远,所以她辞职了,去学习化妆,并慢慢地爱上了这一行。之后,她在辽宁职工大学教过美容、美发、化妆课等课程,在香港花都美容美发学校当过老师。再后来自己开店,就这样进入了美容这一行。

    “由于学了很多专业的知识,我在选产品的时候,别人都说我选的总是最好的。我现在经营的这款产品也是自己试用了很长时间,一边用一边测试,发现皮肤真的在不断变好,最后才下决心代理这个产品。我觉得,一款真正好的产品首先应该是安全的,其次是有效的,经得起检验。我要求自己的加盟店必须给顾客用皮肤测试仪,让顾客每次都能看到自己皮肤的惊喜变化。在我们用皮肤测试仪给新顾客测试皮肤的时候,看到许多顾客皮肤基底层有铅汞的沉积,真的是很难过。顾客不懂,花了许多钱买化妆品,带来的却是对皮肤的伤害,我们做美容专业的如果还让顾客的皮肤受到这样的伤害,甚至身心受到伤害,于心何忍?许多老板为了追求疗效和利润,不顾产品是否对皮肤和身体有伤害,这是最让人心疼的。我还愿意跟那些以顾客利益至上,愿意真诚为顾客提供好产品、提供长久优质服务的店合作,共同发展。”

    招聘人先看心态

    要打造一个优秀的团队很重要,也很难,难的是开始的时候你要让他们的思想跟你一致,大家同心同德,才能把事情做好。基本团队稳定了,你再进新人就不怕了,因为有了一个好的氛围,新人自然就会融入到这个氛围,常言道“环境造就人”,环境好了,造就出来的人也就没问题了。

    孟岩说,她希望更多外行业的人进入到美容行业里来。“凡是外行进入这个行业的,他们的要求会不一样,会高于这个行业的要求,就能为美容行业带进一些新鲜空气。我们要有不断改进的意识,这个行业才会有希望”。, 百拇医药(若水)