留住用好高学历人才 成就美容企业美好未来
随着美容行业消费升级和竞争加剧，企业对服务、管理及专业技术方面的需求也在不断提升。特别是终端客户层次和需求的提升，迫使美容行业对高学历高素质人才的需求成为一种趋势。但对美容行业，尤其是美容服务行业来说，高学历人才却是稀缺资源。出现这种原因，一是由于美容行业从业者文化水平普遍相对较低，大专以上学历的在总从业人数中所占的比例不超过两成；二是由于美容非技术方面的高学历教育近两三年才刚刚开始出现。
虽然随着每年应届大学毕业数量不断增加，大学生社会就业压力越来越大，致使很多毕业生放弃原本专业择业方向，先就业再择业，这在客观上为美容行业吸纳高学历高素质人才提供了较好的条件。很多大学毕业生因此选择进入美容行业，并找到了个人发展的机会，取得了职业上的突破和成功。但从整体来说，目前美容行业在吸纳高学历人才就业方面的情况还是不尽人意。究其原因，这一方面是由于很多大学生对美容行业存在偏见，认为美容服务行业混乱、社会口碑差，甚至认为其是灰色阴暗的社会行业；另一方面，由于很多美容企业对聘用大学生还存在意识上的偏见，认为没必要用高学历的人才，认为大学生不能吃苦、动手能力差、不好管理等。
做好定位，招到高学历人才
如何才能招聘到适合美容企业的高学历人才？结合美容企业的实际需求和工作特点，笔者认为应该从以下几个方面去考虑。
1.岗位安排
从现阶段美容院企业经营需求分析，美容企业普遍最缺乏的人才是一线服务和业务管理人才。然而，如果没有很好的岗前培训设计和机制，很难用大学生人才来补充这个领域。但对一些较大的美容企业来说，很多岗位都可以考虑吸纳大学生加入，例如美容院经营管理岗位等，有很多地方可以发挥大学生文化层次较高的优势。还有，随着美容会所化营销模式的转变，如今的美容院已十分注重客源渠道和品牌形象的塑造，所以，在外联公关、品牌策划、服务与商务礼仪及网络办公、营销运用上都可以让大学生人才发挥其所长。同时，伴随美容行业在健康保健服务方面的不断涉足和深入，很多具备大学学历的专业型人才也成为美容企业竞相引进的对象，包括营养保健、中医保健、医学护理、应用心理学等专业的学生，已经成为美容行业吸纳人才的主力军。
2.招聘渠道方式
为了更好的招聘和吸纳大学生在美容行业就业，企业在招聘方式和渠道上应有针对性的做一些调整。首先，企业应对接大学生就业的主要渠道，做好大学生招聘见面会、网上相关招聘信息发布及学校推荐单位登记等工作，让更多的大学生看到企业的信息。其次，在招聘信息的设计和内容上要多花点心思。针对美容行业社会形象仍然不高的情况，应规范通过图文、视频等多方位展示企业的良好环境和正面社会形象。此外，在招聘面试方面，应安排较高学历、对本行业发展了解较为深入的人来主持面试，以增加面试的成功率。为了能成功的挑选到有潜质的大学生人才，在面试环节的操作形式上可以更开放和宽松，还可以在集体试训培训中挑选合适的人才，或者通过简单的笔试来增加招聘的可控性。
杜绝流失，留住高学历人才
选到合适的高学历人才后，要让人才融入企业并发挥其自身的优势似乎也是困难重重。往往辛辛苦苦招聘了一些高学历人才加入行业，但最后却因为培训、管理方面的问题又流失掉了。在如何留住用好高学历人才问题上，笔者有如下一些建议。
做好入职培训期引导
针对目前大学生的年龄和思维特点，在其进入美容行业后的入职培训期应注重塑造其对行业正确、积极的认识。企业可以通过视频、图片、课程、参观等多种方式，让他们迅速建立起对企业和行业的认同，同时通过课程学习和实习环节，有计划的引导他们参与到企业的工作当中。在入职培训期，不宜过早的让其直接参与实际工作，或者在其对企业了解不够的情况下强行让其融入企业文化氛围，学习和培训计划也应根据其掌握的情况随时进行调整。企业应在前期培训和实习的阶段，对其进行重新评估，根据个人表现来制定该人才的后期培养方向。
注重激励方式的选择运用
现在的大学应届毕业生基本都是90后，他们思维比较早熟、自我意识比较强，抗挫折能力和自我约束力较差，渴望被尊重及注重公平的制度，追求自由，经济压力相对较小。对他们而言，他们更希望能找到一个喜欢的工作环境、一群比较好相处的同事。
在激励方式的选择上，应适当注重其精神感受和个人成长需求的满足，比如在对工作的考核及奖惩方式上，不要单一的以结果来考核，应多一些角度去评判。以销售为例，除了依据统计结果，还应注重进步速度、成功比例等方面的考量，因为纯结果导向的考核容易滋生不平等的机制。此外，团队奖励机制很重要，一个企业团队能力的打造需要小团队之间的良性竞争，这样的激励方式也符合年轻人对集体归属感的需求，通过团队荣誉的激励和团队活动的开展，可以让新加入的年轻人很容易融入企业和团队。另外，同样的成本，适当选用精神加物质组合的激励方式对大学生人才更有吸引力，例如假期、旅游、培训等，都是现在大学生喜欢的激励兑现方式。
制定有吸引力的长期职业规划
大学生刚毕业就业压力大，不得不选择一些不熟悉的行业，但他们绝大多数只是将这份工作作为走向职场的垫脚石。因此，当美容企业招聘到一批大学毕业生后，除了引导其进入行业外，在后期职业规划和职业价值观引导上还有很多细致的工作要做，否则很难留住高学历人才并发挥人才的长期价值。
一个好的职业生涯规划，可以帮助他们正确认识自我成长历程，明确自己未来的职业方向。同时，也是自我激励和约束的一种有效方式。美容行业有很多年轻人奋斗成功的励志故事，也有很多文化独特、品牌内涵丰富的成功企业，在新入职高学历人才的职业道路规划和人生成长规划中，要以用更多的正能量去潜移默化的影响他们，帮助其树立投身并专注于美容事业的志向，从而让其找到自己的归属感，成就新的职业高度。
人才是企业的宝贵资源，随着美容行业的发展成熟和企业间竞争的加剧，经营管理水平和服务水平的不断提升，国际化的趋势的加快，对美容服务行业从业者的综合要求必将不断提高，较高的收入水平也必将吸引更多的人才关注和加入这个地位与形象曾经不被大家认可的行业，吸纳像大学生这样的高学历新增就业群体也将是行业发展的需要和必然的趋势。一个企业只有拥有足够的人才才能赢得未来，因此作为有远大发展目标的美容企业，是时候将提升与优化人才战略与规划作为重要的工作了。
作者简介： 徐新军
全国政协中国经济社会理事会理事；中国-拉美企业家理事会理事；全国工商联美容化妆品业商会副会长；北京大学公共管理中心美容化妆品产业经济研究所所长；亚洲(中国)健康美容联盟主席；中华美业联盟常务委员；中国spa协会名誉会长；亚洲资本论坛理事会理事；卓锦万代健康产业集团董事长、总裁；陕西杜康酒业集团董事。
出版有《出售魅力与梦想的地方》、《美容业连锁经营》、《美容观察》、《美容发展简史》、《美容院圣经》、《美的印记》、《spa家族》、《红颜非祸水》、《七十年代生人》、《八十年代生人》、《飘一代》、《母亲》、《父亲》、《美圆》、《美容诺曼底》等书籍。, 百拇医药
虽然随着每年应届大学毕业数量不断增加，大学生社会就业压力越来越大，致使很多毕业生放弃原本专业择业方向，先就业再择业，这在客观上为美容行业吸纳高学历高素质人才提供了较好的条件。很多大学毕业生因此选择进入美容行业，并找到了个人发展的机会，取得了职业上的突破和成功。但从整体来说，目前美容行业在吸纳高学历人才就业方面的情况还是不尽人意。究其原因，这一方面是由于很多大学生对美容行业存在偏见，认为美容服务行业混乱、社会口碑差，甚至认为其是灰色阴暗的社会行业；另一方面，由于很多美容企业对聘用大学生还存在意识上的偏见，认为没必要用高学历的人才，认为大学生不能吃苦、动手能力差、不好管理等。
做好定位，招到高学历人才
如何才能招聘到适合美容企业的高学历人才？结合美容企业的实际需求和工作特点，笔者认为应该从以下几个方面去考虑。
1.岗位安排
从现阶段美容院企业经营需求分析，美容企业普遍最缺乏的人才是一线服务和业务管理人才。然而，如果没有很好的岗前培训设计和机制，很难用大学生人才来补充这个领域。但对一些较大的美容企业来说，很多岗位都可以考虑吸纳大学生加入，例如美容院经营管理岗位等，有很多地方可以发挥大学生文化层次较高的优势。还有，随着美容会所化营销模式的转变，如今的美容院已十分注重客源渠道和品牌形象的塑造，所以，在外联公关、品牌策划、服务与商务礼仪及网络办公、营销运用上都可以让大学生人才发挥其所长。同时，伴随美容行业在健康保健服务方面的不断涉足和深入，很多具备大学学历的专业型人才也成为美容企业竞相引进的对象，包括营养保健、中医保健、医学护理、应用心理学等专业的学生，已经成为美容行业吸纳人才的主力军。
2.招聘渠道方式
为了更好的招聘和吸纳大学生在美容行业就业，企业在招聘方式和渠道上应有针对性的做一些调整。首先，企业应对接大学生就业的主要渠道，做好大学生招聘见面会、网上相关招聘信息发布及学校推荐单位登记等工作，让更多的大学生看到企业的信息。其次，在招聘信息的设计和内容上要多花点心思。针对美容行业社会形象仍然不高的情况，应规范通过图文、视频等多方位展示企业的良好环境和正面社会形象。此外，在招聘面试方面，应安排较高学历、对本行业发展了解较为深入的人来主持面试，以增加面试的成功率。为了能成功的挑选到有潜质的大学生人才，在面试环节的操作形式上可以更开放和宽松，还可以在集体试训培训中挑选合适的人才，或者通过简单的笔试来增加招聘的可控性。
杜绝流失，留住高学历人才
选到合适的高学历人才后，要让人才融入企业并发挥其自身的优势似乎也是困难重重。往往辛辛苦苦招聘了一些高学历人才加入行业，但最后却因为培训、管理方面的问题又流失掉了。在如何留住用好高学历人才问题上，笔者有如下一些建议。
做好入职培训期引导
针对目前大学生的年龄和思维特点，在其进入美容行业后的入职培训期应注重塑造其对行业正确、积极的认识。企业可以通过视频、图片、课程、参观等多种方式，让他们迅速建立起对企业和行业的认同，同时通过课程学习和实习环节，有计划的引导他们参与到企业的工作当中。在入职培训期，不宜过早的让其直接参与实际工作，或者在其对企业了解不够的情况下强行让其融入企业文化氛围，学习和培训计划也应根据其掌握的情况随时进行调整。企业应在前期培训和实习的阶段，对其进行重新评估，根据个人表现来制定该人才的后期培养方向。
注重激励方式的选择运用
现在的大学应届毕业生基本都是90后，他们思维比较早熟、自我意识比较强，抗挫折能力和自我约束力较差，渴望被尊重及注重公平的制度，追求自由，经济压力相对较小。对他们而言，他们更希望能找到一个喜欢的工作环境、一群比较好相处的同事。
在激励方式的选择上，应适当注重其精神感受和个人成长需求的满足，比如在对工作的考核及奖惩方式上，不要单一的以结果来考核，应多一些角度去评判。以销售为例，除了依据统计结果，还应注重进步速度、成功比例等方面的考量，因为纯结果导向的考核容易滋生不平等的机制。此外，团队奖励机制很重要，一个企业团队能力的打造需要小团队之间的良性竞争，这样的激励方式也符合年轻人对集体归属感的需求，通过团队荣誉的激励和团队活动的开展，可以让新加入的年轻人很容易融入企业和团队。另外，同样的成本，适当选用精神加物质组合的激励方式对大学生人才更有吸引力，例如假期、旅游、培训等，都是现在大学生喜欢的激励兑现方式。
制定有吸引力的长期职业规划
大学生刚毕业就业压力大，不得不选择一些不熟悉的行业，但他们绝大多数只是将这份工作作为走向职场的垫脚石。因此，当美容企业招聘到一批大学毕业生后，除了引导其进入行业外，在后期职业规划和职业价值观引导上还有很多细致的工作要做，否则很难留住高学历人才并发挥人才的长期价值。
一个好的职业生涯规划，可以帮助他们正确认识自我成长历程，明确自己未来的职业方向。同时，也是自我激励和约束的一种有效方式。美容行业有很多年轻人奋斗成功的励志故事，也有很多文化独特、品牌内涵丰富的成功企业，在新入职高学历人才的职业道路规划和人生成长规划中，要以用更多的正能量去潜移默化的影响他们，帮助其树立投身并专注于美容事业的志向，从而让其找到自己的归属感，成就新的职业高度。
人才是企业的宝贵资源，随着美容行业的发展成熟和企业间竞争的加剧，经营管理水平和服务水平的不断提升，国际化的趋势的加快，对美容服务行业从业者的综合要求必将不断提高，较高的收入水平也必将吸引更多的人才关注和加入这个地位与形象曾经不被大家认可的行业，吸纳像大学生这样的高学历新增就业群体也将是行业发展的需要和必然的趋势。一个企业只有拥有足够的人才才能赢得未来，因此作为有远大发展目标的美容企业，是时候将提升与优化人才战略与规划作为重要的工作了。
作者简介： 徐新军
全国政协中国经济社会理事会理事；中国-拉美企业家理事会理事；全国工商联美容化妆品业商会副会长；北京大学公共管理中心美容化妆品产业经济研究所所长；亚洲(中国)健康美容联盟主席；中华美业联盟常务委员；中国spa协会名誉会长；亚洲资本论坛理事会理事；卓锦万代健康产业集团董事长、总裁；陕西杜康酒业集团董事。
出版有《出售魅力与梦想的地方》、《美容业连锁经营》、《美容观察》、《美容发展简史》、《美容院圣经》、《美的印记》、《spa家族》、《红颜非祸水》、《七十年代生人》、《八十年代生人》、《飘一代》、《母亲》、《父亲》、《美圆》、《美容诺曼底》等书籍。, 百拇医药