心态，表示一个人的精神状态。心态决定状态，状态决定行为，行为决定结果。心态好，能力增强，则事情就能做好；心态不好，则什么事也做不好。

    让我们先来看三个案例——

    案例一：

    湖南长沙有一家美容院，开了近5年，老板经常会为员工不愿意加班而发愁。为了鼓励员工加班，她想尽了办法(提高加班费、为员工买衣服、请员工吃饭等)，但收效甚微。加上店里人员更换频繁，员工素质普遍较低，又喜欢传是非，使顾客流失严重。

    案例二：

    陕西铜川有一家美容院，有天早上员工集体向老板“逼宫”：如果给她们加工资她们就继续干，不加工资她们就集体辞职。老板情绪一激动，心脏病突发，员工却无情的离开了。老板感叹，员工也太没有感恩的心了。

    案例三：

    云南昆明有一家美容院，员工迟到、早退、请假是家常便饭，如果老板处罚，员工就以辞职相威胁。即使正常上班，也是得过且过，工作不努力不肯付出不说，还要求高工资，整个美容院都没有士气，老板为此十分伤神。

    以上这几个案例，只是浩美咨询接到的要求做员工心态培训的几个比较典型的。今年以来，浩美咨询接到的培训业务里，员工心态培训占了很大一部分。很多企业老板最苦恼的问题就是员工心态不好，希望通过企业内训的方式解决员工心态问题，我们为此开发的心态系列课程《塑造阳光心态 ......