在我国古代，关于施政方针上的分歧，以春秋战国时期儒家的“仁政”与法家的“法治”之间的鲜明论战最为强烈。作为儒家的代表，孔子主张“人性本善”，呼吁以人文关怀激发国民的拥护，形成国家的向心力。而以商鞅为代表的法家，则在假设“人性本恶”的前提下，主张以严刑峻法约束，达到治理的目的。

    而对现代服务行业员工管理来说，我们先要认识到员工心理健康这个问题的重要性。曾有人说过，员工的心理健康状况与企业的健康状况一致。不错，一家企业，特别是服务行业，利润的来源大多是直接来自终端的业绩，而业绩的高低决定于员工的精力投入，员工的精力投入又来源于员工的主观能动性，主观能动性则反映了员工的心理健康状况。从这个简单的逻辑推断来看，员工的心理健康管理也是企业管理中的一项重中之重。

    大梦谁先觉？

    实际的状况是，很多年来，特别是服务类企业，对员工的身体健康关心都不够，对员工的心理健康方面的问题的关心更是无从谈起；不仅在物质上没有给予员工足够的关注，精神上的帮助也是少之又少。应该看到的是，随着社会经济政治的发展，员工自我关注关爱的意识已经觉醒，特别是随着全球化竞争时代的到来，员工的工作、生活节奏越来越快，数字时代资讯信息的冲击、严酷的就业形势、生态居住环境的恶化、物质发达带来的诱惑，以及个人对职业发展、公司前景的忧虑，对世界经济政治形势发展的不确定，家庭成员心态及需求的变化，从微观到宏观都对员工心理健康状况造成了冲击。

    心理负面因素的堆积，便形成了心理亚健康的状况，逐渐困扰企业的员工，特别是基层员工。服务业如美容美发店面的管理者 ......