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编号:12740246
电商狂欢带来的思考
http://www.100md.com 2014年4月1日 《医学美学美容·财智》 2014年第4期
     随着全民消费能力的提高,传统的淡旺季界限已经渐渐模糊。电商的崛起,更是告诉我们,只要做好营销,全年都可以是旺季。

    美容院的生存离不开客源,完美的口碑营销、良好的卫生环境、优秀的服务质量……这些都能吸引顾客。但随着竞争的日益激烈,越来越多的美容院必须借鉴组合营销手段。这一点,各大电商做得非常成功。从聚美优品301周年庆开始,到淘宝38生活节,再到各类层出不穷的女生节、女人节、女神节的宣传,一波又一波的销售攻势,硬是将一个原本不是营销争夺热点的3月,演绎成一个促销旺季。美容院当然也可以学着借鉴,来营造自己的销售热点,将春夏淡季变成旺季。

    促销不拼低价,而要营造热烈的消费氛围

    美容院想要制造销售新热点,出发点不应基于简单的“促销”。与电商的销售模式不同,电商可以全力打价格战,美容院实体店则不能妄图全盘靠低价取胜,而应发挥美容院的服务特性,在这个销售热点上表现出“我们尊重顾客需求,所以才进行促销”。只要坚定信念——顾客不是为了省钱来做美容,他们大多数人的心理需求是获得被重视的感觉。那么,怎样才能让顾客感到被重视呢?这就是美容院提供的专业服务和享受服务的感受。如果对顾客的需求都还没有了解清楚,直接打折销售,只会令其心生警觉。美容师为了获取更多利益而忽略顾客需求,一味推销试用的结果不外乎两种,顾客碍于情面买单后离开,或干脆拒绝买单 ......

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