科学的营运管理可以提升顾客的满意度，培养员工的专业度，促进团队和谐性，保证产品质量，合理控制库存，从而使美容院发展如和谐号列车一般有条不紊，安全快速的驰骋起来。

    企业生存靠业绩，没有业绩企业就无法生存，没有利润企业就没有存在的价值。营运岗位虽然不能直接为企业创造业绩，但却是业绩来源的最大后备支持。美容院所有的销售额都来自于顾客的消费，客流即是钱流，想要吸引更多的顾客，首当其冲的就是要为顾客提供高质量的服务、产品、环境与技术。经营是对外实现业绩最大化，管理则是对内实现利润最大化，成本最小化。因此，美容院迫切需要科学的营运管理，而科学的运营管理最重要的关键词就是“协调运作”。

    协调运作之环境及安全监督管理

    环境之于美容院就像人的外表一样重要，顾客第一次进店能不能“一见钟情”，产生进一步了解的欲望，直接取决于美容院的环境。很多美容院环境卫生非常差，布草又脏又破，噪声大，甚至存在安全隐患，例如电线裸露可能导致漏电的事故，展柜年久失修引发重物脱落等，顾客因难以忍受而流失也在情理之中。所以，需要通过科学合理的营运管理为顾客提供安全舒适的环境，提升顾客满意度，比如制定明确的《检查标准与评比细则》、《环境卫生管理制度》、《安全检查标准》等，将美容院环境检查监督进行到底，合理职责分工，责任到人。

    笔者建议。在美容院环境及安全管理过程中尤其要注意三点。

    1.全面规划，统一分配，定期追踪检查监督。

    2.美容院管理者严格分工，标准落实统一，做好检查评比登记。

    3.美容院员工各尽其责，精益求精，创造美容院优质的环境及气氛。

    在美容行业竞争越来越激烈的背景下 ......