除了对顾客基本信息进行详细存档之外，美容院还需要为美容师建立一份用于销售与拓客的项目档案，帮助美容师占据销售主动。本期“销售落地”推行第一人何炫广老师为我们详细讲解项目档案的设立与店务管理应用。

    美容院经营中，除了顾客的基本信息档案，在增设项目、优惠活动、拓客方案实施中，项目情况档案也有着不可忽略的作用。美容院通过建立项目情况档案，能够及时了解和跟进项目实施，为后续营销做好铺垫。项目情况档案的完备，意味着美容师、顾问、店长随时都能查阅项目进行状态的第一手资料，能快速的为顾客日后的消费与升级做出店铺规划，这是美容顾客消费动向的基本信息来源，掌控节奏的重要依据。

    由于现在店务管理需要系统化，建议美容院建立档案时，利用纸质表格和电子表格(excel即可)同时进行统计，便于顾客查验与店铺营销数据分析比较。那么，项目情况档案究竟都需要设立什么内容呢？我们从以下几个方面来详细讲解。

    1 现有项目情况记录

    现有项目情况是顾客消费的基本进度情况，会根据顾客到店的频率产生不同的变化。考虑到现有项目的多样性和进度情况的多变性，建议美容院设立此内容时采取纵向表格的方式排开，方便一目了然。填写现有项目消费栏 ......