目前，很多美容院因为缺乏经营目标和管理发展战略，而使自己陷入一种盲目追风的误区。这种盲目既代表了美容院管理者的素质参差不齐，也代表了美容院在广告方面缺乏有效的指导。

    大致说来，通过广告反映出的美容院营销误区，从以下几方面可以看到：

    误区一：客户定位不明

    没有解决客户对象，只知道进门是客，却不知道自己的核心客户在哪里。难免客来客去，最终都是流水客，从来没有忠诚客户留下。具体表现：1.从来没有建立详细的客户档案，只凭面孔记人，等意识到客户好久没来时，客户早已流失，成了别人的座上宾；2.只对新客户笑脸相迎，因为美容师或顾问可以拿到提成，老客人却感觉不到受尊重。于是，慢慢消费完卡内金额后离开；3.不对客户做分析，听信某一位客户的意见就否定自己，随后或改变产品，或降低价格，或大举装修，改变了长久的经营风格或经营方式，可能致使大部分客户感到不舒服或不认同而离开。

    解决办法：在缺乏分析的基础上的所有决策，都有可能失误。因此，必须建立完备的客户档案，对客户的偏好和消费情况做详细的记录，并进行妥善的分类，便于营销分析。根据客户分类与客户偏好，在美容院有活动时，及时通知喜好某类项目的客户；在日常到店消费中，针对客户的特点提供特别的私人定制感服务，增加不同类型顾客的好感度；在平时生活中对客户的重大事件，如生日、纪念日等内容进行电话或短信的问候并送上小礼物。面对重要客户或大多数客户所提出的建议，美容院应进行投资考虑，个别情况可以单独给出个别事件的处理。制定项目满意制度调查和服务小组PK制度，对优秀队伍进行奖励，对客户不满意员工酌情进行小惩罚，让员工自身产生对待客户的优质标准，主动热情的服务新老客户。

    误区二：项目定位不明

    既然说自己是治斑专家 ......