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编号:12654325
创建消费能力跟踪档案,掌握顾客消费潜力
http://www.100md.com 2014年7月1日 医学美学美容·财智 2014年第7期
     如何了解新推出的项目顾客是否有能力消费?

    美容院经营管理中,除了需要建议顾客的基本信息档案和项目情况档案,能为后续营销做好铺垫,还需要建立消费能力跟踪表。详尽的顾客消费能力跟踪档案能够第一时间彰显顾客身份、消费等级、后续消费能力,是美容销售的前瞻性资料,不但能够掌握营销时机,还能了解顾客的消费偏好、适合选择的项目等级,为日后提前洞悉顾客的消费动向提供重要依据。

    建立消费能力跟踪档案,必须建立四种类型的表格来了解必要信息。

    一、消费对比表

    这是准确掌握顾客的消费能力,并结合顾客现有项目消费情况,作为美容师基本任务分配和顾客分流的依据。能够根据顾客同期消费额进行对比,可及时提醒顾客,避免消费不及时。该表格作为调配美容院顾客的最佳手段 ......

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