精准、专业不能丢

    小丫妈目前有四家直营店，正是因为小丫妈一直以来追求技术上的专业，对员工要求高，新员工进来需要一年多的时间了解和熟悉经络找准穴位，而且杨雪茹的经营方针是宁愿不做也要把每家店都做到精准、专业。七年以来，为了给顾客一个满意的效果和舒服的服务，小丫妈所有人在背后都付出了很多，苏珊一直在思考怎么样才能让员工更开心更快乐的工作，并把这份快乐传递给顾客。在选人方面，苏珊选的是可以跟她一起把小丫妈做大做强的伙伴，一是要有上进心，二是要有孝心，三是要有“肯放下身段向任何人请教”的学习态度。

    “煮饭阿姨”蜕变为优秀美体师

    在小丫妈，有一名员工过去的职务是做饭的阿姨，经过七年，现在成长为东海店一个非常优秀的美体师。苏珊谈起她的事情说，当时她要阿姨背专业知识，无奈阿姨背不出来还提出了辞职，苏珊看着一个已经艰苦付出6年的员工现在却为了逃避困难想要放弃，心里是说不出的难受。“当时我就说了一句，你就算要辞职，你今天还是我员工，今天还是要把该背的背完，该做的事做完。”在很无奈的情况下阿姨开始背，背不进去急哭了，苏珊看着她也心疼地哭了。虽然她们都哭了，但阿姨最后一个字一个字背下来了。苏珊说：“以后我们也会一起走下去，会把小丫妈做得更太更强 ......