注重员工心态引导教育

    张小凤说，刚开始经营时也不太懂得管理，员工和顾客流失比较严重，不断摸索中发展到今天，真的很不容易。谈到员工管理经验，她说现在员工大多是90后，管理上要更注重对员工进行心态引导教育，包括同事之间的相处、对顾客的沟通态度等。给员工提供一个优质的工作和生活环境，让他们感觉在这里上班心情非常舒畅，这是现在减少员工流失的有效方法。

    维护老顾客比拓新客更有意义

    很多店都做很多的促销活动，她却不建议这么去做。她认为最成功的拓客方法就是“以老带新”，这样的客源比较稳定。她觉得每个顾客不管价格如何，最终留下是因为“价值”的问题。老顾客熟悉店里的项目和服务，更有资格去做评价。只有顾客认为美容院做的好，才会介绍自己的朋友来，要是连老顾客都留不住，拓客是没有任何意义的。一个成熟的美容院经营者清楚维护老顾客要比拓新客更有意义。

    莆田

    采访嘉宾

    徐丽玉 女王私享会所

    走进女王私享会所，明亮雅致的环境马上吸引了我们的眼球，从大厅的沙发再到包房里的小摆件，每一样无不透着精致。而徐丽玉和她的女王会所一样精致，初次见面便给人一种如沐春风的感觉。

    女王私享会所成立于2000年，目前旗下有3家店 ......