财智：您觉得生活美容馆在这么竞争激励的环境下靠什么生存下去？

    罗小丫：第一要有个非常团结的团队，我们做得最好的是人事组织架构比较完善。第二是有了强大的服务团队的基础上在客户管理上也要花很多的精力和时间。美容行业最大的问题一个是管理团队，一个是客源。我觉得我们的客源一要注重新客的开发，二要注重老客的管理，会员的量对于一家店的业绩稳定是很重要的，业绩的稳定跟项目的架构非常有关系，这些项目的架构又来自于效果能否真正帮到顾客，解决顾客的需求，这个三角关系是很重要的。

    财智：那您觉得怎么留住顾客呢？

    罗小丫：我自己也会扮演顾客的角色 ......