芳庭美容连锁机构成立于2000年，从一个家庭式、2张床、2个人的美容院开始发展起来，现在多店经营，在博罗拥有3家店、惠州1家店，规模都在500平以上。宋总认为，芳庭能够走到今天，靠的就是不断解决客户问题，不惜代价让客户满意。所以无论是大小节日，芳庭人都会真心关爱客户，让客户感受到的是一份实实在在的真诚之心。并积极开展社会公益活动，用行动来诠释芳庭感恩有爱，付出尊重的企业文化。

    宋艳芳：不断解决客户问题，不惜代价让客户满意

    财智：从单店到连锁，您都遇到哪些问题？

    宋艳芳：开始遇到员工的问题，员工承担能力上遇到了一些困难，后来就从中挑选一些能担当的人才就不存在问题了。最重要的是给员工更多发展的平台，是人才就需要平台。

    财智：您认为从事美容行业的员工应该具备什么素养？

    宋艳芳：感恩，有爱，付出，担当，尊重。

    财智：芳庭为员工提供过哪些培训，在关爱员工成长做了哪些工作？

    宋艳芳：培训企业文化和企业制度，统一规范手法，举办传统文化讲座，送员工出去学习，上一些心态调整类的课程……我们有40多个员工，已经工作了十几年的人都有好几个，七八年的有很多，相对来说企业的文化做得好一点才能留住这么多员工 ......