实施温馨人性化护理构建和谐护患关系
【关键词】温馨;人性化;和谐;护患关系【中图分类号】R473 【文献标识码】A【文章编号】1044-5511(2011)11-0205-01
随着社会的发展,人们对健康需求不断扩展,和谐的护患关系也越来越显示出它的独特价值。从事护理工作多年,我深刻的认识到,在护理过程中,将人性化服务落实到护理工作的各个环节,使其贯穿护理的全过程,这是提高护理人员的整体素质、促进护理工作质量以及提高患者满意度、树立良好的职业形象的有效途径。和谐的护患关系与护理工作质量、患者康复密切相关。
1 改造舒适温馨的环境
针对现代社会人们崇尚优雅、温馨、安宁闲适的氛围要求 ,护士站、大厅内摆放绿色植物和花卉;还制作了温馨家园 、健康教育知识园地。 一方面美化了病区环境 ,另一方面病人可以通过看专栏学习到不少知识。 护士们工作中随时保持病区的清洁 ,整齐。 病区建立了禁烟、防滑的警示牌;病房张贴了温馨提示 ,提醒病友对贵重物品的保管;每个病室内均挂有各自的主管医师,责任护士的姓名和相片,让患者一目了然。各种使用设施处于完好状态 ,出现问题及时解决。
2 提高护士的文化素养和主动服务意识
人性化护理的实施 ......
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