3.预防护理纠纷发生的措施

    3.1 建立健全各项规章制度及护理质量检查与考核制度，合理安排人力资源，为护士的身心健康提供保障。健全护理服务记录，及时为患者提供有效治疗与护理。针对医院护理质量方面存在的问题，结合医院的实际情况，积极制定有效的管理制度与措施，规范管理工作流程的各个环节，成立质控组。各司其职，定期分析，发现问题及时纠正处理。真正做到护理质量层层有人抓，事事有人管，护理人员只要严格执行各项护理规章制度，准确掌握护理技术操作流程，增强事业心和责任感，不断提高专业水平，就可以有效减少护理纠纷发生。

    3.2 转变观念，强化服务意识。护理人员服务对象是患者，人命关天，责任重大。护理人员在患者面前要有良好的形象，着装整齐，举止文明。为患者治疗时禁止与旁人闲聊等，以免引起患者及家属反感。护理人员在工作时应面带微笑，态度和蔼 ......