应用PDCA循环管理模式持续病房护理质量改进
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【摘要】目的:应用PDCA循环，持续、有效改进护理质量。 方法 应用PDCA(计划、执行、检查、处理)循环管理模式对临床护理工作进行分析，并制定整改措施既效果评价。结果 既提高了护理专业知识和业务素质，又提高了病房护理管理质量。结论科学管理方法能有效发挥团队精神，完分发挥各人所能，满足病人的需要，使病人能够得到高品质的护理服务。
【关键词】PDCA循环;护理质量;改进
【中图分类号】R473.72【文献标识码】A【文章编号】1044-5511(2011)10-0238-01
医疗护理质量是医院工作的核心内容，它标志着医院管理水平的高低[1]。熟练掌握和灵活运用循环方法，对于提高质量管理体系运行的效果及效率十分重要。我科自2009年1月开始通过运用PDCA循环实施护士长量化考核提高护理管理质量，取得了很好的效果，现介绍如下。
1 PDCA循环的概念
PDCA循环是在一切管理活动中，为提高管理质量和效益所进行计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action)等工作的循环过程[2]。
2 PDCA循环的基本内容
2.1 计划(P)：
针对需要解决的问题认真收集资料、分析问题产生的原因，并找出主要问题；确定管理目标；提出计划对策和实施方案。
2.2 实施(D)：
按计划对策和实施方案组织切实有效地实施。
2.3 检查(C)：
检查计划实施情况，分析进展情况，纠正出现的偏差。
2.4 处理(A)：
巩固已取得的成果，对于这一循环未解决的问题，移给下一个循环去解决。上述4个阶段环环相扣，不得中断，且每个循环周而复始 ......
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