(广西玉林师范学院医院广西玉林537000)【中图分类号】R735.35【文献标识码】B【文章编号】1004-5511(2012)04-0022-01 护患矛盾(医患矛盾)是世界性难题，各地人们都在积极应付解决，而护患关系又是社会现实的一种人际关系，但不同于一般人际关系，是帮助者与被帮助者之间的关系。有时还有两个系统间的关系，即帮助系统(包括与病人相互作用的医护人员、医技人员和其他工作人员)和被帮助系统(包括寻求帮助的病人，家庭及重要成员等)之间的关系。护患关系特点是护士对患者帮助一般是发生在患者无法满足自己基本需要的时候，其中心是帮助患者解决困难，通过执行护理程序，使患者能够克服病痛，早日康复。因而作为帮助者的护士是处于主导地位的，这就意味着护士的行为可能使双方关系健康发展，有利于患者恢复健康，但也有可能是消极的，使关系紧张，病人的病情更趋恶化。护患关系是一种专业性互动关系，通常是多元化的，即不仅仅限于二者间的关系，护士作为一个帮助者有责任使其护理工作达到积极的，建设性效果而起到治疗作用，护患关系也就成为治疗性的关系，它是一种有目标的，需要谨慎执行，认真促成的关系。由于治疗性关系是以患者需要为中心，除了一般生活经验等等因素有影响外，护士本身素质，专业知识，医德、医风也将影响到治疗性关系的发展。1. 当前常见护患矛盾。北京患者持刀砍伤医师事件，某市医务人员错把活婴当死婴事件；当火灾发生时，医务人员弃病人于手术台 ......