(江苏省江阴市人民医院 祝 旭)

    引言 急诊观察室是医疗机构抢救以及护理任务最为繁重、工作压力最大的科室之一，急诊观察室收支的患者通常情况复杂，心理与生理状态不好，在接受治疗以及护理服务时讽刺昂容易发生护理危机事件，给医院带来负面影响。

    1造成急诊观察室出现护理风险的因素分析

    1.1 环境相对噪杂 由于急诊观察室工作中的就诊人员较多，多数病情都较为复杂，且很多症状明显，加大了患者与家属的心理负担，加之人数较多且流动性大，致使环境较为嘈杂，患者与家属的心理感受较差，容易降低护理人员与患者沟通的效率，一旦护理人员技能水平不高就非常容易发生护理危机事件。

    1.2 急诊护理人员的技能水平有待提升 由于在急诊科室接受治疗的患者通常症状表现都较为严重，患者家属对于护理人员的技术水平要求过高，而急诊可是患者有时在病情方面也会发生变化，需要护理人员有较高的经验以及专业水平才能进行高效率抢救，一些较为年轻的急诊科护士在经验方面略显不足，导致在进行急诊护理工作时会出现一些问题 ......