门诊护患纠纷的影响因素与对策研究
医务人员,1门诊护患之间存有的关系类型,2门诊护患纠纷的主要原因和影响因素,1门诊医务人员服务意识较差,2门诊医务人员技术存有问题,3护士和患者之间缺乏有效沟通,3门诊护患产生纠纷的有效解决对策,1加大门诊服务意识整改服务理念
(甘肃省妇幼保健院 王雪蓉)引言：护患纠纷主要发生在护士和患者以及患者家属之间的纠纷问题，属于医疗纠纷的其中一部分，护患纠纷在一定层次上影响了医疗护理工作的正常秩序，不仅会针对患者以及护士造成负面影响，同时还会为医院带来严重影响。所以，分析门诊护患纠纷的影响因素，还能提升护士对问题的预见性，只需要在处理的过程当中合理运用有效措施，就可以防止纠纷问题的产生，从而构建良好的护患关系。
1 门诊护患之间存有的关系类型
门诊属于患者在入院治疗期间首先接触到的部门，和患者之间进行有效的沟通交流尤为重要，因为一个良好的服务态度会让患者对医院产生良好印象，从而提升医院的整体形象。而且根据当前我国人际关系发展现状来看，护患关系还属于一种非常重要的关系类型，主要是指人和人之间的一种心理和行为关系，而护患则是属于医务人员和患者之间，所存有一项以健康为导向的特定人际关系。现如今随着我国医疗模式的不断发展，人们对护理提出了较高要求 ......
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