尹达清

    (绵竹市人民医院 四川绵竹 618200)

    术前温馨访视

    尊重患者 护理人员对每名患者都应具有一视同仁的态度，尊重病人的人格，依据患者的年龄等，对其运用合理的称呼，不同民族患者的风俗习惯具有差异性，护理人员需要遵从病人的宗教信仰，促使患者对护理人员的满意度提高，二者间产生良好的相处氛围，护患矛盾较少发生。每一名患者不具有高低贵贱的区别，护理人员应了解患者的心情变化趋势，运用最佳的沟通手段。

    了解病人与病情 在术前，护理人员应知晓患者的手术项目、以往病史等，详细了解病人的各种体检报告，确保手术准备具备科学性、规范性的特点，当患者产生疑问时，护理人员应进行耐心的解答，保障患者的情绪较为放松。如果病人提出专业性强的问题，护理人员应学会与医师沟通，让医师解答患者提出的问题，或者自身转达医师的意思。

    规范语言 规范化的语言是人与人间沟通最重要的桥梁，护理人员应注重说话的技巧，对于手术室护理人员而言，其应通过与病人短暂的接触，确保病人对护理人员的信任感增强，二者间形成优良的相处模式。此外，护理人员可以依据图片，热情的向患者介绍手术室的各项设备、具体的麻醉手段等 ......