张晶

    (成都中医药大学附属医院 610000)

    门诊护士代表着一个医院的形象，引导患者及时就医，处理患者突发状况是她们的职责。在提倡“微笑服务”“精确服务”“竞争服务”“主动服务”的理念下，门诊护士只有把这些理念完美融入到工作中，才能更好的为病人服务，才能更好的提高患者的就医感受。另外，门诊护士要注重自己的仪表和礼仪，保持衣帽整洁，举止大方，为患者留下良好的第一印象。同时门诊护士还要具有敏锐的观察力，及时发现候诊患者的异常情况，防止突发事件发生，保证患者安全。

    1 门诊护士的选择

    门诊护士的选择，不仅要求有丰富的临床经验、丰富的医疗护理知识，能够处理突发情况。更要具有良好的服务素质、有责任心、有爱心、有耐心、能担当的综合素质。这样的门诊护士才能更懂患者，也才能更接近患者，让患者觉得医院不再是个冰冷的地方。

    2 门诊护士日常工作

    2.1 门诊护士的素质很重要 新中国建立以来，随着我国的经济不断发展，人们的生活物质水平不断提高 ......