曾俊

    (南部战区海军第二医院五官科 海南三亚 572000)

    医院重要的科室是五官科，其主要包含眼、耳、鼻与喉科，居民生活质量提高则对医疗服务行业提出较高要求，传统护理服务理念已不能满足现代化医疗需求，该科室具备患者流动性大、操作复杂与护理难度高等特点，导致极易发生护患纠纷，因此根据科室情况切实对患者配合对症护理措施是很重要的，提高护理安全性且改善护理质量，达到治愈疾病目的，预防发生护患纠纷，提高依从性，具时效性[1]。为分析有效心理护理在五官科防范护患纠纷中的效果，报道如下：

    1 资料和方法

    1.1 资料 取2017年4月～2019年2月我院收治的五官科患者156例，研究组(n=78)：男 43例，女 35例，年龄 21～54岁，平均年龄(33.48±6.59)岁；疾病类型：眼科25例，耳鼻喉科26例，口腔科27例；对照组(n=78)：男 43例，女 35例 ......