车少冬

    (广西梧州职业学院 广西梧州 543200)

    随着科技进步，一度出现了不同程度的“重技术轻人文”的现象，在医疗纠纷日益增多的背景下，护理人文关怀精神缺失的问题渐渐为社会所重视[1]。 在临床护理工作中，护患沟通是否有效影响着护患间的关系及优质护理等问题。因此，本文在此对有效的护患沟通在临床护理工作中进行探索。

    1 护患关系现状

    常言道：三分靠治疗，七分靠护理。由此可见，护士在护理工作中起到重要的角色。要使护理工作有效有致的完成，既要求护士具备精湛的护理技术外，还要求护患间的沟通是良好且有效的。近年来，大量新闻报道和数据显示医疗纠纷增多、医患关系紧张。在《三甲医院医疗纠纷发生现状及影响因素分析-基于医、患、家属三方视野》中结果显示医疗纠纷投诉起因归为以下10 类，其中主要是意外情况(占15.18%)、沟通告知(占14.38%)、服务态度(占12.79%)、围手术期管理(占12.79%)和疾病并发症(占11.53%)[2]。数据结果表明：沟通和态度占据大比例。而在临床护理工作中，护士与患者接触和沟通时间最长，因此有效的护患沟通显为尤其重要。

    有效的护患沟通是护理人文关怀的重要组成部分，一个良好的护患沟通过程，可以使护理工作有效的进行。但是，基于医院临床工作繁重、琐碎，精神压力大，收入一般等现状问题，造成了护士在护理患者过程中 ......