陈金霞

    (苏州中西医结合医院 江苏苏州 215101)

    急诊小儿输液室具有病情复杂以及流动性大的特点，加之小儿依从性较差，致使很容易发生不良事件，患儿输液过程中将由家属进行全程陪同，出于对患儿病情的担忧使得家属对临床护理提出了较高的要求，致使日常护理工作中容易发生护患纠纷及护理投诉现象，以致于影响护患和谐关系的建立，且会对医院在广大群众中的形象造成负面影响[1]。为此，应加强对急诊小儿输液室的护理干预，不断提高科室护理水平，以保障患儿输液有效性及安全性，使得家属对该科室护理服务作出较为满意的评价[2]。基于此，本次研究中对本院2020 年5 月～2021 年2 月收治的100 例急诊小儿输液室患儿实施优质护理后的价值进行了研究分析，如下文。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    将本院2020 年5 月～2021 年2 月收治的100 例急诊小儿输液室患儿随机分为对照组与研究组各50 例，本次研究已征得家属同意。患儿间基本资料无统计学差异：对照组中男/女：28/22，年龄均值为(6.5±3.0)岁；研究组中男/ 女：25/25，年龄均值为(6.9±3.6)岁。

    1.2 方法

    对照组采取常规护理，即依据急诊输液护理流程为患儿提供护理服务，主要巡视其液体外渗现象，并对家属进行看护指导等。

    研究组在对照组基础上实施优质护理：

    (1)实施人性化服务：应严格遵循以人为本原则对患儿进行护理服务 ......