马 雁

    (白银市第一人民医院健康管理中心 甘肃 白银 730900)

    体检涉及的项目较多，不仅包括诸如视力、血压的基础体征检查，还包括其他项目，比如血常规、生化检查、超声检查、CT 检查等。在通常情况下，身体较健康的人群可1～2 年体检一次，而身体较弱的人群应该每年检查一次以上。体检工作本身比较复杂，而医院又涉及大量的人流量，所以健康管理中心的医护人员势必具有较大的工作负担，其中涉及各种各样的细碎繁杂的事物，如果没有对其进行有效的完成，可能会导致医疗纠纷的发生。因此采取相应的措施提升管理质量是必要的，这样可以使健康管理中心更好地为健康体检者服务。

    1 体检护理工作的特点

    1.1 护理工作的多元性

    随着医疗的进一步发展，其中涉及的项目也越来越多，不仅包括基础的治病救人工作，还有医疗预防、保健、康复等，功能不断拓展，服务更加多样化。在此背景下，与以往相比，护理工作也具有更多的种类，涉及更多的事物，其中包括检查分诊、标本采集、发放体检报告、健康宣教、检后管理等。这是一些基础工作，但本身较为琐碎繁杂，对服务具有较高的要求，同时也会对客户的体检质量产生影响，所以是十分重要的。

    1.2 受检人员的复杂性

    就医院受检人员的具体情况来看，客户的特性具有多样化的趋势，其覆盖各个年龄段，同时也包含各个文化水平。除此之外，无论是民族亦或是性格特点，都有所差异。

    1.3 体检质量的影响性

    对于健康管理中心而言，体检质量尤为关键，其是健康管理中心的根本和核心，同时也是体检客户的第一关注点。其不仅对体检客户的经济利益和生命健康具有重要的影响，而且也是健康管理中心形象的体现，对医院的生存与发展也具有重要的影响。

    2 健康管理中心护理工作中存在的问题

    2.1 缺乏对特殊人群的体检指导

    体检的具体内容需因人而异，一些群体由于特殊状况而不能开展某些体检项目。但是就实际情况来看，对于孕妇这类特殊群体 ......