陶娜

    (四川省肿瘤医院 四川成都 610000)

    在院内门诊属于重要科室，其日接诊量比较大，所以门诊工作质量直接影响医院的医疗水平、患者对医院的满意度[1]。因此，要积极解决患者候诊时间长、挂号速度慢等问题，并改善就诊秩序、就诊环境，以提升患者就医体验。随着信息技术的不断发展，门诊管理逐渐运用互联网技术，让患者的就诊流程更加便捷、准确，并改善门诊内患者的就医体验，进而提升医院的服务质量、患者对医疗服务的满意度。因此，本文将探讨门诊管理中运用“互联网+医疗”管理对2020 年9 月～2022 年10 月就诊的老年患者的影响，详情如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    在门诊2020 年9 月～2021 年9 月收治的患者中筛选出98 例老年患者作为对照组，男性45 例，女性53 例；年龄63～92 岁，平均(75.32±5.23)岁。在门诊2021 年10 月～2022 年10 月筛选出98 例老年患者作为观察组，男性49 例，女性49 例；年龄61～93岁，平均(75.35±5.21)岁。

    本次试验经伦理委员会同意后进行。对比两组患者一般资料，差异无统计学意义，P>0.05。

    纳入标准：(1)60 岁以上的老年患者；(2)对本次试验内容知情，并自愿签署知情同意书的患者；

    排除标准：(1)中途退出试验的患者；(2)急诊患者；(3)伴精神障碍的患者；(4)聋哑患者。

    1.2 方法

    对照组使用常规方法进行门诊管理，根据职能进行相应管理，例如指导患者缴费、询问患者挂号相关信息等 ......