■本刊编辑部

    过去几年，我国公立医院治疗水平显著提高，硬件设施也不断提升，但同时，就诊人数也在增多。在一些一线城市，一家省级医院每天的门诊量竟突破1 万人次，更不用说那些名声在外、一号难求的三甲医院，有时站在医院的门诊大厅，宛如置身春运现场一般。

    在这人来人往的医院里，除了患者和家属，还有一群特殊的人，他们跑东跑西、忙前忙后，看起来和患者家属没什么两样，不过他们与患者并无亲友关系，只是患者花钱请来的看病帮手——陪诊师。顾名思义，所谓陪诊师就是陪着患者去看病的人。

    作为一名陪诊师，王岩(化名)每天早上七八点钟都会和上万名天南海北的患者一起涌向北京各大三甲医院，取号、分诊台报道、预约检查、排队等待……今天他的陪诊客户是一对带着3 岁女儿来北京儿童医院看诊的夫妻，因为涉及抽血检查，王岩提前一天提醒客户让孩子空腹。客户是第一次来北京儿童医院问诊，正直暑假，儿童医院的人很多，王岩轻车熟路地带着妈妈来到1 楼大厅右边建档，拿着二维码取号。诊室在7 楼，经验丰富的王岩贴心地提前帮助一家三口在电梯口排队，而后为了能够更加快速地到达7 楼分诊台进行分诊，她选择了爬楼梯，当一家三口到达7 楼时，王岩已经完成分诊，等待叫号。叫号后，王岩与一家三口一同进入诊室，问诊结束后，王岩熟练地安排着之后各类检查的顺序，在1 楼、5 楼、7 楼之间不停穿梭。经过一上午的忙碌之后，一家三口将取报告的单子全部交给了王岩，由他下周代取报告及代问诊，这样他们就可以安心回家了。

    下午，王岩又马不停蹄来到北京世纪坛医院接上他的第二个客户。71 岁的张大爷患过脑出血，去年又做了心脏搭桥手术。之前看病都是女儿陪着，如今女儿在外地出差，老伴儿又忙着照顾外孙，因此，家人帮他预约了这次陪诊。王岩提前一周就为张大爷预约了挂号，就诊时他时不时地帮助患者解释沟通，并仔细地记下医嘱，看完医生，张大爷坐在休息区等候，王岩则快速跑去缴费、取药，再一一给张大爷提示用法与用量。整个就诊过程仅用了2 个小时。

    据不完全统计，去年有近2.6 万人检索“陪诊”关键词 ......