电话随访在保健科的应用和意义
[摘要] 目的 探讨施行电话随访的必要性及电话随访在我院保健科的应用和意义。方法 收集2008年以来我院体检者资料并建立数据库，随之开展电话随访项目。结论 本服务项目于2008年8月在我科正式开展，每天电话通知到个人或单位的约40个，目前已经有约150000个客户得到这种服务，并有约70%-80%的人会遵嘱及时就医、打预防针、或做年度的体检。关键词：电话随访 保健 意义
中图分类号：R47 文献标识码：B 文章编号：1004-7484(2011)16-0211-02
电话随访是一种简捷的联系方式，是医院将后续服务延伸到家庭中的有效手段，它为医院和患者之间的联系提供了方便。加强了患者的信息交流与指导，便于计划实施效果的监控(2)。我科从2008年起创建了随访中心,主要以电话随访的方式联系顾客，对曾在我科行健康体检顾客的体检结果进行跟踪 ......
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