[摘要] 目的：优质护理服务在精神科老年病房中的实施。方法：对老年精神病区患者从饮食、睡眠、环境、服务态度、心理以及健康教育实施优质护理服务。结果：通过优质护理服务提高患者的生活质量，延缓患者疾病的发展，确保医疗安全。结论：优质护理服务在老年病区的应用，得到家属以及患者的信任和尊重，主动配合治疗，达到满意度、健康知晓率、护理人员责任感提高；不良事件发生率、患者投诉率、陪护及护工减少。

    关键词： 优质护理服务；老年病区；护理举措

    中图分类号：R471文献标识码：A文章编号：1004-7484(2012)06-0034-02

    随着社会的发展，医学模式的转变和人们对医疗护理需求的不断增加，老年精神病区服务对象的特殊性、病情变化的复杂性、意外情况的不可知性[1]。他们更需要人们的关怀和理解，在精神科护理中积极的开展优质护理服务有利于患者的康复，更有利于精神病院的快速发展和品牌建设。我病区将优质护理服务实施于临床当中，现报告如下：

    1资料与方法

    1.1 一般资料

    1.1.12011年1~12月本病区共收治了94例精神病老年患者，男性48例，女性46例，年龄最大是82岁，最小60岁，平均年龄71岁，其中精神分裂症44 例(46.8%)，躁狂症16例(17%)，酒精所致的精神病性障碍10例(10.6%)，老年痴呆症8例(8.5%)，创伤后应激障碍6例(6.38%)，老年性精神障碍6例(6.38%)，器质性精神病4例(4.25%)。精神病老年患者合并一种或多种躯体疾病，其中高血压54例(57、4%)脑栓塞31例(33%)冠心病25例(26.6%)糖尿病14(15%)。

    1.1.2本老年精神病区管理模式为封闭式，大部分无家属陪伴，共设有50张床 ......