【摘要】目的提高医院的护理服务质量，为患者提供一个更健康、舒适的护理环境。方法对我院近段时间所采取的优质护理管理措施进行总结、分析。结果通过采取优质护理管理措施，我院患者对于护理工作的满意度有了很大的提升，同时对患者病情的康复有着加速作用。讨论应当在医院实施优质护理管理措施，通过科学、合理地进行护理人员编制，加强护理人员的在职教育、培训、建立完善科学的护理体制，落实基础护理以及改良护理环境、设施等方式，为患者营造一个更为舒适、健康的护理环境。

    【关键词】医院；优质护理；管理

    1提升护理工作人员的人文意识

    首先，要树立以人为本的思想态度。病人是医疗服务的对象，医院文化的核心是以人为本。而护理工作也不只是为病患的健康保驾护航，更是要在护理工作当中懂得尊重病患的人格与权力，不论是在思想上还是在实际的行动中，都要时时刻刻为病人的利益着想。一切工作都必须围绕着病患的健康需求，不断优化护理服务流程，为病患提供最大限度的方便。以物质性的专业技术服务与体贴的心理服务、以和蔼可亲的工作态度与温婉的动作语言为病患创建一个温馨的人文护理环境。牢牢建立起以人为本，以病人为工作核心的新型护理关系。

    其次，学习了解人文精神。要在医务护理工作当中表现出人文关怀，就先要对人文精神有充分的了解和认识，要认清楚人文关怀在护理工作当中的重要性以及必要性，要努力为病患带来康复的曙光。把人本思想作为基本的工作行为指导，去用心聆听病患的一切言语，同他们建立起融洽的护患关系，做到细心关怀、耐心解释，以专业的护理技术和优良的人文精神去落实好病患护理工作 ......