【关键词】 沟通；服务

    doi：103969/jissn1004-7484(s)201306352 文章编号：1004-7484(2013)-06-3100-01

    “以人为本，提高医疗服务质量为主题”的医院“三好一满意”活动，是全面深化“以病人为中心”的人性化理念，是贴近百姓心声的重要活动，是维护群众利益，构建和谐医患关系的重要举措。特别是我院被确定为事业单位法人治理结构建设试点单位以来，新的领导班子在法人代表刘旭东院长的带领下，进一步优化服务流程，提倡和谐医疗、以人为本的服务理念 ......