2.1.3 完善绩效考核机制 建立符合护士工作特点的人事管理制度和合理的绩效评价和薪酬体系，充分调动广大护理人员积极性；以岗位绩效管理为切入点，实现绩效分配向高风险、高技术含量、临床一线岗位、值夜班护士倾斜；绩效考核与护士护理患者的数量、危重程度、护理质量、医生患者满意度等多个维度相结合，并与护士的薪酬、晋升、评优挂钩；通过提高夜班系数、增加夜班补助等方法，提高护理人员的绩效工资。

    2.2 加强护理人员整体素质 强化护理质量是做好优质护理服务示范的有效支撑，从基础抓起，培养一批高素质的护理人员是提升优质护理服务的必由之路。

    2.2.1 强化护理人员服务观念 纠正护理人员对基础护理工作的认知存在的偏差，通过开展系列教育培训活动和动员、座谈，使她们充分认识到开展优质护理从管理方式到服务模式与内涵的改革，是“以患者为中心”的服务理念的深化；实行责任包干制，加强护士责任感，把患者作为“我的患者” ......