【摘要】 在实施整体责任制护理中，我们认识到如果没有过硬的穿刺技术和与患儿家属有效的沟通力，很容易发生冲突，作为一个儿科护理工作者，掌握相关的沟通技巧，与患者进行有效的沟通，有助于建立良好的护患关系，减少护患纠纷。

    【关键词】 护患沟通；儿科；技巧

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.08.341 文章编号：1004-7484(2013)-08-4394-02

    护患沟通是指护士与病人、家属、陪护人员之间的沟通。护患沟通不仅是双方对医疗护理活动中的各种信息传递过程，是收集病人资料的有效手段，也是进行护理程序的基础和建立良好护患关系的前提。依据目前对护士沟通现状调查结果及研究现状，笔者认为促进及培养医护人员的沟通技巧非常重要，如果护患沟通不当，就容易产生护理纠纷[1]。因此，护士必须掌握一定的沟通与交流技巧。

    2010年，卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动，要求实行责任制整体护理，由原来的功能制护理转变为责任制护理，要做好这项工作护患之间有效的沟通是必不可少的一个重要环节。在实施整体责任制护理中，我们认识到如果没有过硬的穿刺技术和与患儿家属有效的沟通力，很容易发生冲突，作为一个儿科护理工作者，掌握相关的沟通技巧 ......