【摘要】 目的 探讨人性化管理在骨折病人护理中的作用。方法 选取我院骨科2012年7月——2013年7月骨折患者300例，分为试验组150例和对照组150例，试验组在传统基础护理基础上采用人性化管理护理，两组观察比较护理质量结果。结果 试验组患者护理质量与对照组护理质量比较，差异有统计学意义P<0.05。结论 人性化管理在骨折患者护理中有效提高病人满意度，全面提升护理质量。

    【关键词】 人性化管理；骨折患者；护理

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.09.284 文章编号：1004-7484(2013)-09-5026-01

    人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。现代管理理论认为，服务体系的逻辑起点是人的需要，逻辑终点是为人服务。现代新型医疗模式指导我们“以人为本，以患者为中心”。在骨折患者的护理中，融入人性化管理，注重人文关怀，将人性化管理落实到护理工作的各个环节。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 我院2012年——2013年骨折老年患者300例，其中男168例，女132例；平均年龄38岁。试验组150例，其中男85例 ......