【摘要】 目的 探讨门诊输液室常见的安全隐患，并提出相应的预防措施。方法 通过对本院门诊输液室护患之间出现的矛盾进行分析，找出门诊输液存在的安全隐患。结果 门诊输液安全隐患主要有不严格执行规章制度，护士缺乏沟通技巧，责任心不强，专业技术不过硬，医护人员服务态度不端正，患者不配合及环境等多方面因素。结论 分析存在的安全隐患，并针对相关因素制定防范措施，可有效减少纠纷。

    【关键词】 门诊输液；常见安全隐患；防范对策

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.09.434 文章编号：1004-7484(2013)-09-5144-02

    门诊质量是反映一个医院诊疗水平的重要窗口。由于静脉输液是临床最常见的治疗手段之一，故门诊输液室质量在门诊诊疗工作中地位十分关键，尤其是永康经济发展快，外来务工人员庞大，患者数量也相对猛增，因此本中心患者病种多样，文化素质参差不齐，年龄跨度大，病情变化快，用药种类多，受门诊输液环境、医护人员水平以及患者对医务人员期望值过高等影响，使得门诊输液存在诸多安全隐患。

    1 讨论

    为提高患者治愈率，确保患者输液时的安全，结合本疾控中心门诊输液存在的隐患，分析相关因素，并针对不同原因采取相应的预防措施。

    1.1 风险因素分析

    1.1.1 客观因素 ①患者多、病种多，病情多变：对护理工作带来了困难及不安全因素。患者就诊从挂号开始，经过候诊、就诊、收费、检验、取药等环节，最后身心俱疲，易把不满发泄在输液室护士身上，引起护患纠纷。②工作繁忙：由于门诊患者较多 ......