【摘要】 护士礼仪是护士在进行执行活动中所特有的职业礼仪，是反映护理质量好坏，反映护士素质、修养、行为、气质的综合指标[1]。完美的护士礼仪可以拉近护患之间的关系，为更好地开展护理工作奠定良好的人际关系基础，增加患者对护理服务的满意度，提升护理服务质量。

    【关键词】 护士礼仪；临床护理；护患交流

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.11.305 文章编号：1004-7484(2013)-11-6389-01

    礼仪是一门非常古老而又年轻的学问。说其古老人所共知；谓之年轻，在于它不断推陈出新，与时代同步，与世界接轨。随着医学模式的转变，人性化护理模式提倡的“以患者为中心”，将患者视为生物、心理、社会的完整的人，并以此作为设计护理工作程序、制定护理管理制度的出发点和归宿[2]。护理从治疗扩大到预防，从生理扩大到心理，从个体扩大到社会，这对护理人员的综合素质提出了更高的要求。在市场经济大潮的冲击下，“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”的时代已悄然来临，这就要求我们熟谙礼仪，创造生存发展的最佳社会环境。

    1 良好的职业形象在临床护理中的作用

    医院的环境、设备固然重要 ......