【摘要】 目的 利用有效的护患沟通技巧及在临床护理工作中的应用，从而更好地将其融入到护理工作中，使护理质量不断提高。方法 对笔者所在医院收治717例患者采用护患沟通，并总结其经验。结果 通过护患沟通技巧的应用，改善了护患关系，对患者心里起到良好的调节作用，能积极主动配合治疗及护理。结论 利用有效的护患沟通技巧，去识别和满足患者的需要，从而促进护理质量的提高。

    【关键词】 护患沟通；技巧；应用

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.11.366 文章编号：1004-7484(2013)-11-6440-02

    沟通是人与人之间的信息传递和交流过程[1]，护患沟通是护士的一种基本技能，沟通技巧是衡量一位护士业务素质的基本要素。护患沟通技巧的正确运用，对提高患者的满意度，提高护理质量，减少护患纠纷具有重用意义，现将结果报告如下。

    1 临床资料

    将2011年——2012年12月笔者所在科室收治的患者，按入院号尾数随机分组，单号入实验组，双号入对照组，实验组283例，其中男135例，女148例。对照组282例，其中男152例，女130例。对实验组实施有效的护患沟通，住院时间1-30d，对其施用护患沟通后，除特殊原因(入院数小时出院或病情变化转出者)，其余均积极主动配合治疗及护理 ......