功能性鼻内镜手术患者提供优质护理服务的效果分析
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【摘要】 目的 探讨功能性鼻内镜手术患者提供优质护理服务的效果分析。方法 选取我科进行功能性鼻内镜手术的患者200例进行分析讨论，随机将其分为对照组与观察组，对照组实施常规的护理措施，观察组患者在常规的护理措施基础上给予优质护理服务，比较两组患者的护理质量以及患者满意度。结果 观察组患者在实施优质护理服务后护理工作质量以及患者满意度均明显优于对照组，经比较具有显著差异(P<0.05)。结论 对于功能性鼻内镜手术患者提供优质护理服务后护理质量明显的提高，并且减少了术后并发症的发生，使患者满意度大大的提升。
【关键词】 鼻内镜；优质护理服务；护理工作质量；患者满意度
随着社会的发展，科学技术的不断提高，人们的生活质量的提高，患者及家属对护理人员的服务水平及技术水平、医院的医疗环境都有了较高的要求及期望。护理质量是医院整体服务质量的重要组成部分，护理质量的优劣直接影响到医院的生存和发展，为了全面贯彻落实国家卫生部及总后卫生部先后下发的“关于加强临床护理工作”的指示精神，我院自2012年4月起全面开展了“优质护理服务示范工作”的活动。我科室也针对功能性鼻内镜手术患者开展了优质护理服务，笔者现将功能性鼻内镜手术患者提供优质护理服务的效果分析汇报如下。
1 资料和方法
1.1 一般资料 选取我科收治的功能性鼻内镜手术的患者200例进行分析讨论，其中男性患者121例，女性患者79例，年龄在12-67岁，平均年龄为45.28±3.24岁。其中慢性鼻窦炎的患者159例，鼻窦炎伴鼻息肉的患者41例。随机将其分为两组，对照组患者实施常规护理措施，观察组患者实施常规护理措施的基础上实施优质护理服务，两组患者的年龄、性别、疾病程度进行比较无显著差异(P>0.05)，具有临床可比性。
1.2 方法 对照组患者实施常规的护理措施，观察组患者实施常规护理措施的基础上给予优质护理服务 ......
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