【摘要】随着患者健康需求的提高和维权意识不断增强，需求与满足矛盾加剧，护患关系随之紧张，如何构建和谐护患关系，减少呼唤纠纷。寻找影响护患关系和谐的原因，采取相应的防范对策。护士必须依法执业，严格执行规章制度和技术操作规程，不断更新知识提高业务技术水平，同时加强服务理念学习，始终把维护患者的利益放在第一位。时刻关注服务对象的满意度。构造和谐、健康的护患关系，防范护患纠纷。

    【关键词】护患关系；纠纷；防范 文章编号：1004-7484(2013)-12-7103-02

    随着人们健康需求层次的提高，临床护理工作中护士不但要满足患者的基本治疗要求，而且要满足患者自尊的需要。独立和谐的医患关系，是谋求医患双方崇高价值取向共同归宿的基本条件，是减少医疗纠纷与诉讼的最有效的预防机制。市场经济给国内的护理教育和护理管理机制带来的冲击，导致护士素质高低不均衡，护理岗位缺少，超负荷工作，护士的福利待遇和付出劳动不相匹配等原因，从而使护理队伍欠缺长期性和稳定性，护患关系和谐与否，直接影响着患者的心里变化，与患者的康复有着紧密的关系。

    1护患关系现状与不和谐因素

    1.1社会因素社会的进步，经济的发展，社会医疗保险改革的深入 ......