【摘要】目的分析在门诊输液护理中应用护患沟通技巧的临床疗效。方法回顾性分析2011年3月到2013年3月来我院门诊进行输液患者90例，随机分为治疗组与对照组，针对对照组患者给予常规护理模式，治疗组在对照组的基础上加入护患沟通技巧。结果加入相应的护患沟通技巧后，治疗组护患纠纷发生率显著低于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论针对门诊输液患者的护理，加入护患沟通技巧可有效增加护患之间的相互信任与理解，确保护理工作的顺利进行，保证门诊护理质量及患者的身体健康状况。

    【关键词】门诊输液；护患沟通；临床效果；技巧

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2014.01.344文章编号：1004-7484(2014)-01-0293-01

    沟通的定义为信息、思想、以及情感在个人或群体之间的传递的过程。沟通是一种艺术，通过沟通，能够建立起人与人之间的相互理解与信任，在医院门诊科室，尤其需要护理工作人员做好与患者的有效沟通，从而消除患者的不良心理因素，增强患者对护理人员的信任感，依赖感 ......