【摘要】目的探讨优质护理服务在手术室全程护理中的应用体会。方法于2012年度在手术室实施优质护理服务为观察组，在这期间手术室的护理安全以及患者满意度与2011年度未实施优质护理服务的对照组进行比较。结果观察组的护理安全，护理质量以及患者满意度均明显优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论在手术室全程护理中实施优质护理服务不仅能够明显的提高护理质量降低护理不安全因素，而且能够明显的提升患者满意度。

    【关键词】手术室；优质护理服务；护理

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2014.01.406文章编号：1004-7484(2014)-01-0341-02

    随着人们生活水平的提高，医学护理模式的不断更新，新的医学护理模式要求医疗服务从“疾病”到“病人”的转变，为了适应这一变化趋势，临床中推出了全新的护理模式——优质护理服务。优质护理是建立在以人为本的基础上，强调以病人为中心，已经是护理工作的最高境界[1]。在工作态度、管理理念、工作程序等方面处处体现“以人为本，以病人为中心”的优质护理服务，在手术室已经开展起来，现笔者将优质护理服务在手术室全程护理中的应用体会汇报如下。

    1资料和方法

    1.1一般资料于2012年度手术室开展优质护理服务为观察组，其中手术例数为1098例，其中男性患者672例，女性患者362例，年龄在8-68岁，平均年龄(42 ......